引用本文： 成翼娟. 八十年代華西護理人的青春 —— 成長和歷練，從五個印象深刻的故事說起. 中國修復(fù)重建外科雜志, 2019, 33(9): 1200-1202. doi: 復(fù)制
我和新中國同歲，生在新中國，長在紅旗下，可能大家都會覺得，八十年代華西人的故事應(yīng)該是 70 后、80 后的人來講，為什么讓我來講呢？其實，我是一名正宗的華西醫(yī)二代 80 后。我的父親 1939 年從華西畢業(yè)，我的母親曾經(jīng)是仁濟醫(yī)院的一名護士。從小到大，華西給我的印象是“了不起”，因為小時候聽到父母一說起華西，他們就非常自豪，也讓我一直對這里充滿了向往。
我于 1968 年參加工作，在大山里（四川綿陽平武）工作了 15 年。直到 1983 年來到華西醫(yī)院，也開啟了我職業(yè)生涯一個全新階段。這個新的階段，讓我明顯感覺到了差距，是山區(qū)小醫(yī)院和城市大醫(yī)院的差距，是一個 34 歲的護士能夠做什么行動上的差距，是去想怎么做才做得更好思維上的差距。所以，作為 80 后才加入華西的我，下面就談幾個讓我印象深刻的故事。
第 1 個故事：嚴格的專業(yè)歷練帶來快速的成長
夜班是每一個護士都要面對的，當時華西的夜班一個護士要護理 50 個病人，有大量的基礎(chǔ)工作要做。就拿最不起眼的發(fā)便盆、便壺這件事來說，一些細節(jié)就能體現(xiàn)出護理的專業(yè)和對患者的關(guān)心。每天，我們在晚上 9:00 鐘開始發(fā)便盆，發(fā)的時候要注意，把便盆和便壺放在凳子上后要摸一摸，看看病人躺在病床上能不能一伸手就能拿到，到了半夜還要輕輕去提一提，看需不需要倒掉。
而夜班最怕的就是接電話，因為電話一響就表示要收急診病人，常規(guī)的工作節(jié)奏就會被打亂，尤其在面對緊急搶救的急診病人時，需要用最快的速度用和最好的狀態(tài)去應(yīng)對——病人突發(fā)緊急的狀況該怎么辦，人手不夠時該如何協(xié)調(diào)，怎樣保證其他護理工作的正常運行……。在這些時刻就有了很多思考，而這些思考和經(jīng)歷在潛移默化中，都成為了自己快速成長中很重要的一部分。
華西有優(yōu)良的傳統(tǒng)，有最嚴厲的老師和最好的護士長，這些都是成長的助推劑。跟你們一樣，當時作為一名“大齡青年”的新華西人來說，我一樣很怕早交班。因為一到這個時候，護士長就會對每個病人的情況提問，一不小心問題就會提到你的身上，一個早交班下來一身冷汗、面紅耳赤都是常態(tài)。而就在這樣的環(huán)境中自己也開始有了歷練和成長，這種氛圍有了催人上進的動力，再加上華西有最好的學(xué)習(xí)資源，只要你足夠努力，只要你有學(xué)習(xí)的愿望，在華西，醫(yī)院會給你很多平臺。我也是這樣，34 歲從一名普通護士開始，上夜班、從頭開始學(xué)習(xí)、關(guān)心病人、熱愛工作，有了一步一步的成長。在面對工作壓力的同時還要面對生活的壓力，當時我住的是大學(xué)對面的男生宿舍，大家會覺得很奇怪，怎么來了會住到男生宿舍去，但這就是我們剛剛起步的經(jīng)歷，真實而且記憶深刻。但我想這些困難和問題，對華西人來說都不在話下。
第 2 個故事：風(fēng)雨兼程的 1990 三甲評審
1990 年，華西醫(yī)院開始三甲評審了，我當時在護理部做干事，那個時候沒有電腦，大量的資料都需要手寫。因為評審的很多資料都需要我去完成，我常常會被當時的唐孝達院長隨機“抽考”。
那時整理資料印象最深的是，當時我們有 1 235 張床位、626 位護士，其中大專生只有 38 位，占 6% 的比例，當時護士的數(shù)量和質(zhì)量與國內(nèi)的好醫(yī)院相比還有明顯的差距。時至今日，我們可以很驕傲地說華西有 4 000 多張床位，有近 4 000 名護士，本科生的比例接近 70%，近 200 余名碩士/博士研究生在護理的臨床一線。這是華西很值得驕傲的，雖然過程很艱辛，但總能讓我們看到目標，看到方向，讓我們一直走在追夢的路上。
第 3 個故事：吃了一頓終身難忘的麥當勞
你們可能不知道，90 年代的華西沒有那么好的資源，也沒有那么好的條件，1993 年華西外科樓奠基時禮儀服裝還是借來的，很不合身，我們把它叫做“海軍藍”。更難忘的是，在外科大樓竣工后，所有的外科病人都搬到這棟樓里，當時外科金立人主任請我們所有參加搬病人、調(diào)病房的醫(yī)務(wù)人員吃了一頓麥當勞。要知道，在當時麥當勞可是洋快餐，對成都的人來講都還很稀罕，很奢侈，這頓飯吃得像過年一樣，大家欣喜若狂！
第 4 個故事：一臺晚會兩個亮點
我們護理是 1993 年招收的第 1 屆本科生，在 1998 年他們畢業(yè)時，我們聯(lián)合成都電視臺做了一臺特別的晚會，特別在兩個地方：第一，在錄制現(xiàn)場給這一年畢業(yè)的學(xué)生綬帽，雖然對護理人來說這是一個傳統(tǒng)的動作，沒有啥新意，但對普通大眾來說，這樣的儀式還是很少見。第二，我們抬了兩張病床到現(xiàn)場去，讓護士和病人家屬比賽鋪床。我們想通過這樣的形式告訴社會、告訴大家，護理是有專業(yè)的，即使是在鋪床這樣一件小事上，也能體現(xiàn)出我們的專業(yè)價值。
我印象很深的是，在比賽結(jié)束時，主持人采訪家屬有什么體會時，病人家屬回答：“護理的確不容易，華西的護士的確很專業(yè)?！比绻阍诂F(xiàn)場就看到這位家屬鋪床時，圍著病床團團轉(zhuǎn)，一會兒左邊一會兒右邊，總把床鋪不好。
現(xiàn)在華西護士早就不再用傳統(tǒng)方式鋪床了，但在那時我們每天早上的晨間護理鋪床時，大單中線要對齊，四角要緊扎；夏天還要一個一個床整理蚊帳。隨后我們很快有了創(chuàng)新，將床單變成了床罩，還把統(tǒng)一的白色被套、大單、枕套做了顏色的調(diào)整，讓醫(yī)院、病房變得更加溫馨。
第 5 個故事：把握每一次“露臉”的機會
華西護理能夠走到今天，跟我們珍惜每一次“露臉”的機會密不可分。
2000 年，華西護理在全國平臺上嶄露頭角。雖然已經(jīng)過去 19 年了，但一講到這件事我還是很激動。當時原衛(wèi)生部護理中心在成都開會，那會兒沒有比較好的接待場所，就請當時的張肇達校長特批在學(xué)校逸夫樓舉辦這場活動。會議結(jié)束后是參會者參觀華西醫(yī)院的環(huán)節(jié)，近 800 名來自全國各大醫(yī)院的護理部主任在我們科護士長有序安排和引導(dǎo)下，僅用了 10 分鐘就被快速分組，離開學(xué)校會場來到醫(yī)院，整個過程秩序井然，體現(xiàn)出華西護理的管理和團隊精神，也讓同行們刮目相看。這是華西護理團隊第一次在全國同仁面前的“亮劍”，至今還被傳為美談。
當時在天使演播廳隆重舉行了一臺“醫(yī)療改革·護理管理研討會”為主題的晚會。最后一個節(jié)目就是全院護士長們高唱《同一首歌》，于是華西護理在全國悄悄地有了名氣。過去我剛當主任時（1993 年），有人問我：華西是不是在重慶？我很生氣，華西那么大的名氣，那么悠久的歷史，怎么會不知道？怎么會說在重慶？也正是這樣，我們更加注重華西的管理，華西護理團隊的管理，華西的一個一個管理的改革和創(chuàng)新，把握住每一個機會，讓我們終于并一直處于了領(lǐng)先的地位。
在創(chuàng)新的路上，我們在 1997 年護理質(zhì)量管理模式就開始創(chuàng)新，成立了質(zhì)控辦，把非常態(tài)的質(zhì)控檢查改為常態(tài)，對護理質(zhì)量標準、質(zhì)量評價做了有效的探索，這在當時甚至現(xiàn)在都很少見。因此，在 2005 年我們獲得了原衛(wèi)生部的指令課題《中國護理質(zhì)量評價體系、評價指標與評價方法的研究》。這些成績和認可，是因為華西護理人努力加上華西的好平臺以及領(lǐng)導(dǎo)的重視、培養(yǎng)的結(jié)果。而對我們來說，這些都還遠遠不夠，華西護理還一直在前進。
① 基于護士能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的華西護理人力資源管理體系。我們在全國率先完成基于護士能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的華西護理人力資源管理體系，早在 2000 年就開始做護士績效改革，2004 年?？谱o士的培訓(xùn)，2006 年在國家還沒有要求做護士規(guī)范化培訓(xùn)之前就早已開始。我們始終處于領(lǐng)先的地位，所以也就奠定和成就了今天。
② 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2010 年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，華西做出了不一樣的特色——整個行動覆蓋全院，還呈現(xiàn)了醫(yī)護一體化加速外科康復(fù)、延伸護理、多學(xué)科聯(lián)合等亮點。這些實實在在的做法和成效，也讓我們獲得了重點學(xué)科的建設(shè)項目，為爭取一級學(xué)科打下了基礎(chǔ)。
③ 5.12 大型護理義診。每年 5.12 之前我們會開展大型護理專家的義診活動，在全國產(chǎn)生了極好的影響。同時因為 2008 年的汶川地震，華西的災(zāi)害護理奠定了學(xué)科的基礎(chǔ)，也決定了我們在全國災(zāi)害護理處于領(lǐng)先地位。
說了那么多，再回到我自己，在華西的平臺上和華西同步成長。2000 年我破格晉升了正高，2001 年聘為碩士研究生導(dǎo)師，在 2006 年—2016 年任四川省護理學(xué)會的理事長，由華西人來做四川省護理學(xué)術(shù)的領(lǐng)軍，這在過去幾乎是不可能，而這一次，我們有了自己的專業(yè)地位和學(xué)術(shù)引領(lǐng)。
因為汶川地震的相關(guān)研究，第一次我作為全國護士的代表 2009 年進入中南海，受到了當時國務(wù)院副總理李克強的接見。更榮幸的是，在 2013 年獲得了第 44 屆南丁格爾獎?wù)拢晌覀兊牧?xí)近平主席親自頒獎。最后我自己總結(jié)的是：從 1983 年進入華西至今，我感恩時代、感恩華西，也感恩自己的護理專業(yè)，讓我有了一雙可以飛得更高、更遠的翅膀。
我和新中國同歲，生在新中國，長在紅旗下，可能大家都會覺得，八十年代華西人的故事應(yīng)該是 70 后、80 后的人來講，為什么讓我來講呢？其實，我是一名正宗的華西醫(yī)二代 80 后。我的父親 1939 年從華西畢業(yè)，我的母親曾經(jīng)是仁濟醫(yī)院的一名護士。從小到大，華西給我的印象是“了不起”，因為小時候聽到父母一說起華西，他們就非常自豪，也讓我一直對這里充滿了向往。
我于 1968 年參加工作，在大山里（四川綿陽平武）工作了 15 年。直到 1983 年來到華西醫(yī)院，也開啟了我職業(yè)生涯一個全新階段。這個新的階段，讓我明顯感覺到了差距，是山區(qū)小醫(yī)院和城市大醫(yī)院的差距，是一個 34 歲的護士能夠做什么行動上的差距，是去想怎么做才做得更好思維上的差距。所以，作為 80 后才加入華西的我，下面就談幾個讓我印象深刻的故事。
第 1 個故事：嚴格的專業(yè)歷練帶來快速的成長
夜班是每一個護士都要面對的，當時華西的夜班一個護士要護理 50 個病人，有大量的基礎(chǔ)工作要做。就拿最不起眼的發(fā)便盆、便壺這件事來說，一些細節(jié)就能體現(xiàn)出護理的專業(yè)和對患者的關(guān)心。每天，我們在晚上 9:00 鐘開始發(fā)便盆，發(fā)的時候要注意，把便盆和便壺放在凳子上后要摸一摸，看看病人躺在病床上能不能一伸手就能拿到，到了半夜還要輕輕去提一提，看需不需要倒掉。
而夜班最怕的就是接電話，因為電話一響就表示要收急診病人，常規(guī)的工作節(jié)奏就會被打亂，尤其在面對緊急搶救的急診病人時，需要用最快的速度用和最好的狀態(tài)去應(yīng)對——病人突發(fā)緊急的狀況該怎么辦，人手不夠時該如何協(xié)調(diào)，怎樣保證其他護理工作的正常運行……。在這些時刻就有了很多思考，而這些思考和經(jīng)歷在潛移默化中，都成為了自己快速成長中很重要的一部分。
華西有優(yōu)良的傳統(tǒng)，有最嚴厲的老師和最好的護士長，這些都是成長的助推劑。跟你們一樣，當時作為一名“大齡青年”的新華西人來說，我一樣很怕早交班。因為一到這個時候，護士長就會對每個病人的情況提問，一不小心問題就會提到你的身上，一個早交班下來一身冷汗、面紅耳赤都是常態(tài)。而就在這樣的環(huán)境中自己也開始有了歷練和成長，這種氛圍有了催人上進的動力，再加上華西有最好的學(xué)習(xí)資源，只要你足夠努力，只要你有學(xué)習(xí)的愿望，在華西，醫(yī)院會給你很多平臺。我也是這樣，34 歲從一名普通護士開始，上夜班、從頭開始學(xué)習(xí)、關(guān)心病人、熱愛工作，有了一步一步的成長。在面對工作壓力的同時還要面對生活的壓力，當時我住的是大學(xué)對面的男生宿舍，大家會覺得很奇怪，怎么來了會住到男生宿舍去，但這就是我們剛剛起步的經(jīng)歷，真實而且記憶深刻。但我想這些困難和問題，對華西人來說都不在話下。
第 2 個故事：風(fēng)雨兼程的 1990 三甲評審
1990 年，華西醫(yī)院開始三甲評審了，我當時在護理部做干事，那個時候沒有電腦，大量的資料都需要手寫。因為評審的很多資料都需要我去完成，我常常會被當時的唐孝達院長隨機“抽考”。
那時整理資料印象最深的是，當時我們有 1 235 張床位、626 位護士，其中大專生只有 38 位，占 6% 的比例，當時護士的數(shù)量和質(zhì)量與國內(nèi)的好醫(yī)院相比還有明顯的差距。時至今日，我們可以很驕傲地說華西有 4 000 多張床位，有近 4 000 名護士，本科生的比例接近 70%，近 200 余名碩士/博士研究生在護理的臨床一線。這是華西很值得驕傲的，雖然過程很艱辛，但總能讓我們看到目標，看到方向，讓我們一直走在追夢的路上。
第 3 個故事：吃了一頓終身難忘的麥當勞
你們可能不知道，90 年代的華西沒有那么好的資源，也沒有那么好的條件，1993 年華西外科樓奠基時禮儀服裝還是借來的，很不合身，我們把它叫做“海軍藍”。更難忘的是，在外科大樓竣工后，所有的外科病人都搬到這棟樓里，當時外科金立人主任請我們所有參加搬病人、調(diào)病房的醫(yī)務(wù)人員吃了一頓麥當勞。要知道，在當時麥當勞可是洋快餐，對成都的人來講都還很稀罕，很奢侈，這頓飯吃得像過年一樣，大家欣喜若狂！
第 4 個故事：一臺晚會兩個亮點
我們護理是 1993 年招收的第 1 屆本科生，在 1998 年他們畢業(yè)時，我們聯(lián)合成都電視臺做了一臺特別的晚會，特別在兩個地方：第一，在錄制現(xiàn)場給這一年畢業(yè)的學(xué)生綬帽，雖然對護理人來說這是一個傳統(tǒng)的動作，沒有啥新意，但對普通大眾來說，這樣的儀式還是很少見。第二，我們抬了兩張病床到現(xiàn)場去，讓護士和病人家屬比賽鋪床。我們想通過這樣的形式告訴社會、告訴大家，護理是有專業(yè)的，即使是在鋪床這樣一件小事上，也能體現(xiàn)出我們的專業(yè)價值。
我印象很深的是，在比賽結(jié)束時，主持人采訪家屬有什么體會時，病人家屬回答：“護理的確不容易，華西的護士的確很專業(yè)。”如果你在現(xiàn)場就看到這位家屬鋪床時，圍著病床團團轉(zhuǎn)，一會兒左邊一會兒右邊，總把床鋪不好。
現(xiàn)在華西護士早就不再用傳統(tǒng)方式鋪床了，但在那時我們每天早上的晨間護理鋪床時，大單中線要對齊，四角要緊扎；夏天還要一個一個床整理蚊帳。隨后我們很快有了創(chuàng)新，將床單變成了床罩，還把統(tǒng)一的白色被套、大單、枕套做了顏色的調(diào)整，讓醫(yī)院、病房變得更加溫馨。
第 5 個故事：把握每一次“露臉”的機會
華西護理能夠走到今天，跟我們珍惜每一次“露臉”的機會密不可分。
2000 年，華西護理在全國平臺上嶄露頭角。雖然已經(jīng)過去 19 年了，但一講到這件事我還是很激動。當時原衛(wèi)生部護理中心在成都開會，那會兒沒有比較好的接待場所，就請當時的張肇達校長特批在學(xué)校逸夫樓舉辦這場活動。會議結(jié)束后是參會者參觀華西醫(yī)院的環(huán)節(jié)，近 800 名來自全國各大醫(yī)院的護理部主任在我們科護士長有序安排和引導(dǎo)下，僅用了 10 分鐘就被快速分組，離開學(xué)校會場來到醫(yī)院，整個過程秩序井然，體現(xiàn)出華西護理的管理和團隊精神，也讓同行們刮目相看。這是華西護理團隊第一次在全國同仁面前的“亮劍”，至今還被傳為美談。
當時在天使演播廳隆重舉行了一臺“醫(yī)療改革·護理管理研討會”為主題的晚會。最后一個節(jié)目就是全院護士長們高唱《同一首歌》，于是華西護理在全國悄悄地有了名氣。過去我剛當主任時（1993 年），有人問我：華西是不是在重慶？我很生氣，華西那么大的名氣，那么悠久的歷史，怎么會不知道？怎么會說在重慶？也正是這樣，我們更加注重華西的管理，華西護理團隊的管理，華西的一個一個管理的改革和創(chuàng)新，把握住每一個機會，讓我們終于并一直處于了領(lǐng)先的地位。
在創(chuàng)新的路上，我們在 1997 年護理質(zhì)量管理模式就開始創(chuàng)新，成立了質(zhì)控辦，把非常態(tài)的質(zhì)控檢查改為常態(tài)，對護理質(zhì)量標準、質(zhì)量評價做了有效的探索，這在當時甚至現(xiàn)在都很少見。因此，在 2005 年我們獲得了原衛(wèi)生部的指令課題《中國護理質(zhì)量評價體系、評價指標與評價方法的研究》。這些成績和認可，是因為華西護理人努力加上華西的好平臺以及領(lǐng)導(dǎo)的重視、培養(yǎng)的結(jié)果。而對我們來說，這些都還遠遠不夠，華西護理還一直在前進。
① 基于護士能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的華西護理人力資源管理體系。我們在全國率先完成基于護士能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的華西護理人力資源管理體系，早在 2000 年就開始做護士績效改革，2004 年?？谱o士的培訓(xùn)，2006 年在國家還沒有要求做護士規(guī)范化培訓(xùn)之前就早已開始。我們始終處于領(lǐng)先的地位，所以也就奠定和成就了今天。
② 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2010 年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，華西做出了不一樣的特色——整個行動覆蓋全院，還呈現(xiàn)了醫(yī)護一體化加速外科康復(fù)、延伸護理、多學(xué)科聯(lián)合等亮點。這些實實在在的做法和成效，也讓我們獲得了重點學(xué)科的建設(shè)項目，為爭取一級學(xué)科打下了基礎(chǔ)。
③ 5.12 大型護理義診。每年 5.12 之前我們會開展大型護理專家的義診活動，在全國產(chǎn)生了極好的影響。同時因為 2008 年的汶川地震，華西的災(zāi)害護理奠定了學(xué)科的基礎(chǔ)，也決定了我們在全國災(zāi)害護理處于領(lǐng)先地位。
說了那么多，再回到我自己，在華西的平臺上和華西同步成長。2000 年我破格晉升了正高，2001 年聘為碩士研究生導(dǎo)師，在 2006 年—2016 年任四川省護理學(xué)會的理事長，由華西人來做四川省護理學(xué)術(shù)的領(lǐng)軍，這在過去幾乎是不可能，而這一次，我們有了自己的專業(yè)地位和學(xué)術(shù)引領(lǐng)。
因為汶川地震的相關(guān)研究，第一次我作為全國護士的代表 2009 年進入中南海，受到了當時國務(wù)院副總理李克強的接見。更榮幸的是，在 2013 年獲得了第 44 屆南丁格爾獎?wù)?，由我們的?xí)近平主席親自頒獎。最后我自己總結(jié)的是：從 1983 年進入華西至今，我感恩時代、感恩華西，也感恩自己的護理專業(yè)，讓我有了一雙可以飛得更高、更遠的翅膀。
